La Oficina Municipal de Información al Consumidor registró en el 2014 un total de 2331 actuaciones

 Un total de 2331 actuaciones, entre consultas y reclamaciones, registró la Oficina Municipal de Información al Consumidor “OMIC” en el 2014, desde el 1 de enero, hasta el 31 de diciembre.

Cabe destacar que con respecto a las consultas, tanto telefónicas como presenciales,  se efectuaron un total de  1150,  de las cuales 551 fueron sobre Telefonía,  131 de electricidad, 85 servicios bancarios,  33 compañías de seguros,  27 sobre compra de automóviles usados, 10  transporte público, 33 agua,  16  sanidad privada, 22 electrodomésticos, 21 reparaciones en el hogar, 11 arrendamiento de viviendas, 35 agencias de viajes,  y 74 en el apartado que agrupa a otros como comunidad de vecinos, gestorías, estudios a distancia, o ventas por correo. Y además, por parte del Servicio Jurídico se ha dado asesoramiento  a  92 personas.

Y por otro lado, con respecto a las reclamaciones, se efectuaron un total de 1181. Concretamente, 687 corresponden a telefonía, 38 a compañías de electricidad, 61 a servicios bancarios, 41 a transporte público, 10 a servicios de asistencia técnica de electrodomésticos, 30 a empresas de seguros, 10 a electrodomésticos, 2 sobre automóvil nuevo, 4 agencias de viajes, y las 298 restantes corresponden a ventas por correo, estudios a distancia,  televisión por satélite, vivienda de propiedad horizontal,  ropa/calzado, muebles, alimentación/bebidas, automóvil reparación, agua, sanidad privada,  etc.

Con todo, la concejalía de Consumo, mediante el seguimiento del funcionamiento de la Oficina Municipal de Información al Consumidor “OMIC” pretende comprobar el uso que los ciudadanos hacen del servicio así como controlar el estado de satisfacción de los ciudadanos con los servicios que contratan o consumen. De esta manera, dicha área trabaja para defender los derechos de los ciudadanos, dando respuesta a las consultas correspondientes y divulgando los buenos hábitos de consumo responsable.